سياسة الاستبدال والاسترجاع لموقع فري زون فيما يتعلق بمنتجات الهواتف الذكية والأجهزة الإلكترونية وملحقاتها على النحو التالي:
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج من خلال إرجاعها الى فري زون ، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمه، ومغلفة بشكلها الأصلي وقد يتم طلب صور من المنتج المراد ارجاعه او استبداله قبل إعادة شحن الطلب لنا.
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية ومع جميع الملحقات المرفقة والعبوات الأصلية.
- يتوجب على العميل إرفاق إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء من موقع فري زون.
- سيتم استرداد قيمة المنتج المرتجع أو استبداله حسب رغبة العميل خلال فتره 14 يوم عمل.
سياسة الاستبدال:
- يسمح للعملاء استبدال المنتجات التي تعاني من عيوب تصنيعية خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية ومع جميع الملحقات المرفقة والعبوات الأصلية.
- يتوجب على العميل إرفاق إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء من موقع فري زون.
- سيتم استبدال المنتج المعيوب بمنتج جديد مماثل أو مماثل في القيمة.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب إبلاغنا بأي مشكلة تتعلق بالمنتج في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات بحالة جديدة غير مستخدمة (باستثناء العيوب التصنيعية) وتكون في حالتها الأصلية.
- لن يتم قبول أي مطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع بالنسبة للمنتجات التي تم فتحها واستخدامها بشكل كامل.
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع أي ضرر نتيجة سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن سقوط أو سوء المعاملة.
تلتزم شركة فري زون بتقديم خدمة عملاء مرضية وتلبية احتياجات العملاء. في حالة وجود أي استفسارات أو مشكلات، يرجى التواصل معنا لمزيد من المساعدة.
